Die verfügbaren Lieferoptionen werden auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang angezeigt. Kleine Artikel bis 30 kg werden kostenlos bis zur Haustür geliefert, während grössere Artikel in der Regel bis zur Bordsteinkante geliefert werden. Für geeignete Bestellungen können Sie gegen Aufpreis die Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl sowie weitere Services hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Lieferservices.

Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie auf der Produktseite. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang. Die Lieferung aus dem Hauptlager dauert bei kleinen Artikeln normalerweise 3 bis 4 Werktage und bei grossen Artikeln 7 bis 9 Werktage. Bei Ware aus einem europäischen Lager können bis zu 4 zusätzliche Versandtage erforderlich sein. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail. Falls Ihnen keine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular um Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Die Standardlieferung ist an die meisten Adressen in der Schweiz kostenlos. Kleine Artikel werden bis zur Haustür und grosse Artikel bis zur Bordsteinkante geliefert. Für bestimmte Regionen sowie für optionale Services wie Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl, Montage oder Entsorgung können zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Lieferinformationen.

Ja, geeignete Möbelstücke über 30 kg können gegen Aufpreis in einen Raum Ihrer Wahl getragen werden. Der Raum muss über eine normale Treppe erreichbar sein. Lieferungen oberhalb des ersten Stocks sind nur möglich, wenn ein geeigneter Lift vorhanden ist. Verfügbarkeit und Kosten werden auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang angezeigt. Nach dem Versand kann der Service nicht mehr hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Lieferservices, oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter: 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular.

Sie können einen späteren Versandtermin anfragen. Ein bestimmter Liefertag oder eine bestimmte Uhrzeit kann jedoch nicht garantiert werden. Ihre Bestellung wird nicht vor dem gewählten Datum eintreffen. Dieses Datum bleibt eine Schätzung.

Ihre Bestellung kann in mehreren Teillieferungen eintreffen. Prüfen Sie jede Versandbestätigung per E-Mail oder Meine Bestellungen um zu sehen, welche Artikel in der jeweiligen Sendung enthalten sind. Jede Sendung hat eine eigene Sendungsverfolgung, die möglicherweise erst aktiviert wird, wenn die Ware das Hauptlager des Transportdienstleisters erreicht.

Zu den verfügbaren Zusatzservices können die Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl, die Montage und die Entsorgung alter Möbel gehören. Preise und Verfügbarkeit werden auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang angezeigt und können je nach Standort variieren. Fügen Sie die gewünschten Services vor dem Versand hinzu. Die Montage umfasst keine Elektroarbeiten, Sanitärarbeiten oder Wand- und Deckenmontagen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Lieferservices.

Ja, bei der Option „Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl“ kann die Verpackung gegen Aufpreis entsorgt werden. Der Preis wird auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang angezeigt. Weitere Informationen finden Sie hier, oder kontaktieren Sie uns unter 043 508 22 33 oder Kontaktformular. Diese Option kann nach dem Versand nicht mehr hinzugefügt werden.

Sie können Ihre Bestellung online oder mit Unterstützung unseres Kundenservice aufgeben.

• • Online: Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie Zahlungs- und Lieferoptionen und bestätigen Sie anschliessend Ihre Bestellung.
• • Live-Chat: Halten Sie Ihre Produktliste und Lieferangaben bereit. Unser Team führt Sie durch den Bestellvorgang.
• • Telefon oder Facebook Messenger: Teilen Sie uns Ihre Produktliste und Lieferangaben mit. Unser Team hilft Ihnen, die Bestellung abzuschliessen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Zahlungsarten und Seite mit Lieferinformationen.

Die Details zu Ihren aktuellen und früheren Bestellungen finden Sie unter Meine Bestellungen. Öffnen Sie eine Bestellung, um Produkte, Bearbeitungs- oder Lieferstatus, Adresse, Versandinformationen, Sendungsverfolgung und Rechnungen einzusehen. Einige Aktionen finden Sie unter „Mehr anzeigen“.

Verfolgen Sie Ihre Sendung über die Versandbestätigung per E-Mail oder unter Meine Bestellungen. Die Sendungsverfolgung wird nach dem Versand bereitgestellt und kann möglicherweise erst aktiviert werden, wenn die Ware das Hauptlager des Transportdienstleisters erreicht. Falls sie weiterhin nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch unter: 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang. Bei Ware aus einem europäischen Lager können bis zu 4 zusätzliche Versandtage erforderlich sein. Die Lieferung aus dem Hauptlager dauert bei kleinen Artikeln normalerweise 3 bis 4 Werktage und bei grossen Artikeln 7 bis 9 Werktage. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns telefonisch unter: 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular.

Sie können die Lieferadresse vor dem Versand unter Meine Bestellungen ändern. Öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie „Mehr anzeigen“ und anschliessend „Adresse ändern“. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Änderungen an den Produkten müssen über den Kundenservice angefragt werden und sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Vorbereitung oder der Versand begonnen hat.

Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie für den Versand vorbereitet wird. Öffnen Sie dazu Meine Bestellungen, öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie „Bestellung löschen“, geben Sie einen Stornierungsgrund an und bestätigen Sie die Auswahl. Beliani sendet Ihnen per E-Mail eine Bestätigung sowie Informationen zur Rückerstattung. Falls die Option nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch unter: 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular.

Wählen Sie „Anmelden“ und anschliessend „Registrieren“, um ein Konto zu erstellen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Frühere Gastbestellungen, die mit dieser E-Mail-Adresse aufgegeben wurden, werden unter Mein Konto angezeigt.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den zugesandten Anweisungen zum Zurücksetzen. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Angaben unter Meine Daten. Nach der Anmeldung können Sie Ihre E-Mail-Adresse, gespeicherten Lieferangaben und Ihr Passwort bearbeiten.

Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen. Bevor das Konto geschlossen werden kann, müssen alle Bestellungen und Reklamationen abgeschlossen sein. Es dürfen keine laufenden Lieferungen oder ausstehenden Zahlungen bestehen. Senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Unser Team informiert Sie über die weiteren Schritte.

Kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch unter: 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um eine Änderung der Zahlungsmethode anzufragen. Ob die Zahlungsmethode geändert werden kann, hängt vom Bestellstatus ab. Unser Team nimmt die Änderung nach Möglichkeit vor oder informiert Sie über verfügbare Alternativen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Beliani akzeptiert Kredit- oder Debitkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Zahlungsarten.

Geben Sie den Gutscheincode im letzten Schritt des Bezahlvorgangs ein und wählen Sie „Gutschein verwenden“. Der Rabatt sollte automatisch angewendet werden. Falls Sie die Bestellung bereits ohne Gutschein aufgegeben haben, kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch unter: 043 508 22 33 oder über das Kontaktformular.

Wählen Sie Klarna beim Bezahlvorgang und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Klarna entscheidet über die Berechtigung und die verfügbaren Zahlungspläne. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Zahlungsarten.

Klarna ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Berechtigungsprüfung beim Bezahlvorgang nicht genehmigt wird. Diese Entscheidung trifft Klarna. Wählen Sie in diesem Fall eine andere verfügbare Zahlungsmethode. Weitere Informationen oder Unterstützung finden Sie auf der Klarna Kundenservice-Seite.

Prüfen Sie zuerst Ihre Zahlungsdaten, die Gültigkeit Ihrer Karte und die verfügbaren Mittel. Name, Rechnungsadresse und Land müssen mit den Kartendaten übereinstimmen, und der CVC muss korrekt sein. Falls die Zahlung weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Produkte können nur im Rahmen der aufgeführten Optionen angepasst werden. Prüfen Sie auf der Produktseite alle verfügbaren Farben, Materialien und Grössen und wählen Sie die gewünschte Variante, bevor Sie sie in den Warenkorb legen.

Die Produkte können nicht in einem klassischen Showroom besichtigt werden. Nutzen Sie die Fotos, Masse, Materialien und Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite, um den Artikel vor der Bestellung zu beurteilen.

Prüfen Sie die Verfügbarkeitsangaben auf der Produktseite, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Dort sehen Sie, ob die gewählte Farbe oder Grösse auf Lager ist, und erhalten ein voraussichtliches Lieferdatum. Die Verfügbarkeit kann je nach Produktvariante unterschiedlich sein.

Prüfen Sie in den Produktdetails, ob eine Montage erforderlich ist. Dort erfahren Sie, ob der Artikel vollständig montiert, teilweise montiert oder zerlegt geliefert wird, damit Sie sich vor der Lieferung entsprechend vorbereiten können.

Ja, für Produkte, die montiert werden müssen, ist eine Anleitung enthalten. Prüfen Sie zuerst die Verpackung. Sofern verfügbar, können Sie die Anleitung auch online über die Produktinformationen aufrufen.

Die Standardgarantie von Beliani beträgt 24 Monate. Sie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab, jedoch keinen normalen Verschleiss oder Schäden durch unsachgemässe Nutzung. Weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite.

Beliani Produkte werden nicht für die gewerbliche Nutzung empfohlen. Berücksichtigen Sie die erwartete Nutzung und die Auswirkungen auf die Garantie, bevor Sie Produkte für Arbeitsplätze, Mietobjekte oder den Gastgewerbebereich kaufen.

Ja, geeignete Produkte können innerhalb von 365 Tagen zurückgesendet werden. Ein unbenutzter Artikel in der Originalverpackung kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum kostenlos zurückgesendet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden. Nach 14 Tagen tragen Sie die Rücksendekosten und erhalten einen Gutschein, der 360 Tage gültig ist auf soggiornodoro.live. Benutzte oder montierte Waren, Artikel ohne Originalverpackung, Sonderanfertigungen, Badewannen, Whirlpools und Hot Tubs sind ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu Rücksendungen.

Starten Sie die Rücksendung unter Meine Bestellungen. Öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie „Produkt zurücksenden“, markieren Sie die betreffenden Artikel und den Grund, fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu und senden Sie die Anfrage ab. Der Kundenservice sollte Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Anweisungen senden. Bewahren Sie den Artikel und die Originalverpackung bis dahin auf. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu Rücksendungen.

Geeignete unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgesendet werden. Sie müssen sich in der Originalverpackung befinden und von einer berechtigten Adresse in der Schweiz abgeholt werden. Geschäftskundenbestellungen, Badewannen, Hot Tubs und Whirlpools sind ausgeschlossen. Nach 14 Tagen tragen Sie die Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie auf der AGB.

Eine genehmigte Rückerstattung sollte innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach der Bestätigung durch den Kundenservice bearbeitet werden. Geeignete Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Rücksendungen, die nach 14 Tagen akzeptiert werden, werden als Gutschein erstattet, der 360 Tage gültig ist auf soggiornodoro.live.

Melden Sie das Problem über Meine Bestellungen. Wählen Sie das Produkt und den Grund aus, fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu und laden Sie aussagekräftige Fotos oder ein Video hoch. Der Kundenservice sollte innerhalb von 2 Werktagen antworten. Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall abgeschlossen ist.

Melden Sie den falschen Artikel unter Meine Bestellungen. Wählen Sie „Problem melden“ und geben Sie die auf jedem Karton aufgedruckten Artikelnummern an. Fügen Sie ausserdem Fotos des erhaltenen Produkts, der Verpackung und der Barcodes hinzu.

Melden Sie den Schaden unter Meine Bestellungen so schnell wie möglich. Geben Sie die auf den Kartons aufgedruckten Artikelnummern an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung hinzu. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall abgeschlossen ist.

Ermitteln Sie das fehlende Teil und melden Sie es anschliessend unter Meine Bestellungen. Markieren Sie das Teil nach Möglichkeit in der Montageanleitung und geben Sie die Artikelnummern der Kartons an. Fügen Sie ausserdem Fotos des Produkts und der Verpackung hinzu.

Prüfen Sie zuerst, ob die Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde. Sehen Sie in der Versandbestätigung nach. Falls etwas fehlt, melden Sie dies unter Meine Bestellungen und geben Sie das fehlende Produkt oder Teil an. Fügen Sie gegebenenfalls die Artikelnummern der Kartons und Fotos hinzu.

Erstellen Sie vor dem Einreichen der Reklamation ein Konto. Öffnen Sie anschliessend Meine Bestellungen, wählen Sie die Bestellung und „Problem melden“ und fügen Sie Fotos oder ein Video des Problems sowie der Verpackung hinzu.